Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemein

Die nachstehenden Geschäftsbedingungen gelten für alle Lieferungen, Angebote und Leistungen von den Schweizer Milchproduzenten SMP (nachstehend nur noch SMP genannt) an Kunden von Swissmilk. Mündliche Vereinbarungen unterstehen keiner Rechtswirkung. Diese Geschäftsbedingungen gehen allfälligen Einkaufs- und Bestellbedingungen vor.

Angebot und Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, eine für diesen verbindliche Bestellung (Angebot zum Vertragsschluss) abzugeben.

Durch Anklicken des Bestell-Buttons gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der auf der Bestellseite aufgelisteten Produkte ab.

Unmittelbar nach Erhalt der Bestellung, bestätigt die Verkäuferin den Zugang der Bestellung per E-Mail.

Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn die Verkäuferin den Versand der Ware per Email bestätigt (Auftrags-bzw. Versandbestätigung) oder spätestens durch Auslieferung der Ware.

Bei Zahlung durch Vorkasse kommt der Kaufvertrag mit Bestätigung des Eingangs der Vorauszahlung durch die Verkäuferin zustande.

Preis- und Sortimentsänderungen

Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) inkl. MWST.

Die SMP behält sich eventuelle Preis- und Sortimentsänderungen vor.

Sämtliche Angebote sind freibleibend.

Ebenso vorbehalten sind Druckfehler in Broschüren und Internet sowie irrtümliche Angaben.

Liefer- und Bestellbedingungen

Der Kaufvertrag zwischen SMP und den Kunden kommt zustande mit schriftlicher, telefonischer oder elektronischer Bestellung des Angebots. Die Versandkostenanteile betragen für kostenpflichtige Sendungen CHF 7.90. Zusätzlich CHF 25.00 für Expresslieferungen. Bei Gratisartikeln (wie Broschüren, Vorlesebücher etc.) wird bis zu 3 bestellten Exemplaren kein Porto verrechnet (Ausnahme Expresslieferung). Gratisartikel können pro Lieferadresse nur einmal versandkostenfrei ausgeführt werden. Ansonsten gelten folgende Abstufungen:

bis 250 Ex. CHF 7.90

251 - 400 Ex. CHF 14.00

401 - 600 Ex. CHF 21.00

ab 601 Ex. CHF 50.00

Lieferungen ins Ausland (inkl. Lichtenstein) sind nicht möglich.

Ein Rechtsanspruch auf Lieferung der Artikel besteht nicht. Die SMP kann einseitig vom Kaufvertrag zurücktreten, wenn der bestellte Artikel nicht mehr lieferbar ist.

Rückgaberecht

Sind Sie mit einem Artikel nicht zufrieden, können Sie diesen in unbenutzten Zustand und originalverpackt innert 14 Werktagen nach Lieferung wieder an folgende Adresse zurücksenden.

SMP-PSL
Marketing
Laubeggstrasse 68
3006 Bern

Das Rückgaberecht erlischt, wenn der Artikel gebraucht wurde oder nicht mehr originalverpackt ist.

Zahlungsoptionen

Die Zahlung kann per Kreditkarte (Visa, Mastercard) oder Twint erfolgen. Teilbeträge für nicht lieferbare Artikel werden rückerstattet. In Ausnahmefällen kann die SMP die Zahlung per Vorauszahlung verlangen.

Bei Zahlung mit Kreditkarte übernimmt die SMP die Transaktionskosten. Der Karte des Bestellenden werden keine weiteren Gebühren belastet. Sobald das Kreditkartenunternehmen die Zahlung freigegeben hat bzw. der volle Rechnungsbetrag bei SMP eingegangen ist, schicken wir die Bestellung ab.

Bei Zahlung mit TWINT-App entstehen für den/die Besteller/in keine Kosten. Nach Registrierung des Kunden-Bankkontos oder der Kreditkarte auf der TWINT-App (IOS/Android) kann im Check-out in unserem Online-Shop die Zahlungsmethode «TWINT» angewählt werden. Danach ist die TWINT-App auf dem Smartphone zu öffnen und die Smartphone-Kamera auf den QR-Code zu richten oder der Code einzutippen. Danach Klick auf Okay-Button in der TWINT-App, womit der Zahlungsprozess abgeschlossen wird.

Transaktionsfehler

In seltenen Fällen kann es bei elektronischen Zahlungsvorgängen zu Unterbrüchen kommen. Dies kann verschiedene Ursachen haben. Eine fehlgeschlagene Transaktion wird nicht belastet. Die Reservation des Betrages wird automatisch innerhalb von 30 Tagen aufgehoben. Dies kann nicht manuell beschleunigt werden.

Eine Kreditkarte kann eventuell aus Sicherheitsgründen nicht zur Zahlung verwendet oder die Transaktion vom Kartenaussteller zurückgewiesen werden.

Hierbei empfehlen wir, den Zahlungsvorgang erstmal zu wiederholen. Sollten weiterhin Schwierigkeiten bestehen, kann der Kartenanbieter kontaktiert werden, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist.

Haftung

SMP schliesst die Haftung für leicht fahrlässige Vertragsverletzungen aus. Gleiches gilt für Vertragsverletzungen von Hilfspersonen und Substituten.

Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.

Gerichtsstand

Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Bern.

Bern, Oktober 2021